DAS POTENZIAL IST GRENZENLOS

Mit innovativen Kundenerlebnissen zu neuen Ufern.

Jeder Mensch und jedes Unternehmen haben ein grenzenloses Potenzial in sich. Dieses wartet nur darauf, entfesselt zu werden – wie ein aufkommender Sturm. Aber genau wie bei einem Sturm müssen alle Bedingungen stimmen, um der Kraft freien Lauf zu lassen. Wir bei Merkle tun alles dafür, um diese perfekten Bedingungen zu schaffen. Für unsere Kund*innen und für unsere Kolleg*innen.

  • Mitarbeiter*innen

    1800.0+
  • Standorte

    17.0+
Merkle DACH Map

Es ist in uns

Wir sind stolz darauf, für einige der bekanntesten und attraktivsten Marken der Welt zu arbeiten. Wir helfen ihnen dabei, ihre Customer Experience neu zu erfinden, ihre Daten besser zu nutzen, ihre Prozesse zu optimieren und ihre strategische Zukunft zu gestalten. Wie? Indem wir den perfekten Sturm erzeugen: mit den richtigen Menschen, mit smarten Technologien und mit begeisternder Kreativität.

Merkle DACH Services
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Strategie & Beratung
Platform Solutions
Kreation
Data Solutions
DevOps & IT-Betrieb und -Operations

Die perfekten Bedingungen für smarte Transformation. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, die Ihrem Unternehmen Rückenwind für den Weg in eine erfolgreiche Zukunft verleihen. Dabei setzen wir auf einfach umsetzbare und skalierbare Lösungen. Denn nur, wenn Ihre Strategien der Realität standhalten, können Sie Potenziale wirklich freisetzen.

Plattformübergreifende Lösungen, die Ihre Kundenerlebnisse beflügeln. Ob CDP, CRM, CMS – es gibt viele Tools, die Ihrem Unternehmen helfen, eine grossartige Customer Experience zu gestalten. Wir bauen die technologischen Ökosysteme und Infrastrukturen, die damit nachhaltigen Wandel ermöglichen und beschleunigen. Von der Implementierung und Skalierung der besten Plattformen am Markt bis hin zu massgeschneiderten Lösungen – wir setzen die Segel Richtung Wachstum.

Kreatives Denken ohne Grenzen. Egal, wie gut das Back-end ist. Egal, wie exakt die Prozesse definiert sind. Egal, wie sauber der Code programmiert ist: Ohne ein durchdachtes Front-end, ohne klares und inspirierendes Design, ohne smarte Texte, ohne clevere Kampagnen, bleiben alle Bemühungen nur ein Sturm im Wasserglas. Wir glauben, dass persönliches Customer Experience Management die Zukunft ist: relevant dank datenbasierter Erkenntnisse, angetrieben von Technologie und von Kreativität zum Leben erweckt.

Wir machen nicht aus allem eine Wissenschaft. Aus Ihren Daten schon. Denn darin steckt Ihr größtes Potenzial. Von der Analyse bis zur Prognose – Ihre Daten bestimmen die Zukunft Ihres Unternehmens. Und wir holen alles aus ihnen heraus. Smart Data, Predictive Analytics, Machine Learning, etc.: Dabei nutzen wir die Daten nie zum Selbstzweck, sondern immer für einen klar definierten Mehrwert für Kund*innen und Unternehmen bringt. Und so für frischen Wind für Ihre Ziele sorgt.

Sie hosten Erfolgspartys. Wir hosten alles andere. Digitale Anwendungen zu entwickeln, betreiben und stetig zu optimieren ist aufwendig, aber gleichzeitig die Grundlage Ihres Erfolgs. Es mag nerdig klingen, aber wir haben eine Leidenschaft für reibungslosen IT-Betrieb. Komplexe DevOps, umfassendes Application Management, anspruchsvolle Service-Level-Agreements – das sind die Themen, die unsere Herzen höher schlagen lassen.

Expertise in:
CX Consulting • Digital Transformation Consulting • Brand & Marketing Strategy • Marketing Ecosystem Design • Business Blueprinting • Business Model Innovation • Organisational Design • Digital Maturity Analysis • Strategic Roadmap, and more.
Strategy & Consulting
Expertise in:
Platform Solutions, Implementation & Maintenance (Web, Portals, CRM, CDP, Marketing Automation, eCommerce, PIM, Intranet, etc)
Platform Solutions
Expertise in:
Experience Strategy • Interaction & Service Design • UI design • Copywriting & Storytelling • Visual Design • Motion Graphics • Content Creation & Production • Immersive & Connected Experiences • Engagement interfaces, and more.
Creative
Expertise in:
Data Strategy Consulting • Customer Experience Orchestration • BI & Visual Analytics • Media Analytics & Optimization, and more.
Data
Expertise in:
DevOps • Quality Assurance & Testing • Modern monitoring • Application Management • Business Process Management • ERP • Modern & Digital Workplace
DevOps

Ganz in unserem Element

Was unseren Erfolg trägt? Das Engagement, die Kreativität und die Tatkraft jedes*r einzelnen unserer Mitarbeiter*innen. Auf ihre ganz individuelle Art. Alle sind sie Expert*innen auf ihrem Gebiet. Durch unsere teamübergreifende Zusammenarbeit entwickeln wir Lösungen, die Veränderung schaffen. Wir sind stolz darauf, anders zu sein.

Deshalb leben unsere Teams von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion – unsere Bedingungen für die Kraft des perfekten Sturms.

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VORSPRUNG DURCH VORAUSSCHAUENDE, WIRKSAME UND EFFIZIENTE KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN.

  1. 01Die HerausforderungDie Kommunikationsabteilung der AUDI AG möchte ihre Themen –Technologie, Produkte sowie wirtschaftliche Entwicklungen – bei speziellen Zielgruppen positionieren: Journalisten, professionelle Multiplikatoren und Thought Leader.
  2. 02Unser AnsatzGemeinsam mit der Kommunikationsabteilung der AUDI AG entwickeln wir die strategische Planung, Produktion, Veröffentlichung und Weiterentwicklung zielgruppenzentrierter Inhalte entlang der gesamten Customer Journey.
  3. 03Das ErgebnisErfolg auf ganzer Linie: Gold für Highlight-Kampagne Als Erfolg für unsere Arbeit durften wir für die Q8-Unleashed-Kampagne beim Annual Multimedia Award Gold in der Kategorie Content Marketing entgegennehmen. Unter den weiteren Meilensteinen zählen wir u.a. die Multimedia-Kampagne für den Audi A8, die Launch-Kampagne für den Audi e-tron und auch die jährliche Begleitung der beiden Branchen-Mega-Events IAA und CES sowie den Genfer Autosalon und die Beijing Motorshow auf.

MIT MUT ZUR VERĂ„NDERUNG GESTALTEN WIR GEMEINSAM DIE KOMMUNIKATION DER ZUKUNFT.

  1. 01Die HerausforderungSiemens will neue Massstäbe setzen: Ziel ist es, dass Siemens als Digitalisierungstreiber und Enabler für andere Unternehmen wahrgenommen wird. Basis dafür ist, die globale Kommunikation digitaler zu gestalten, Business, Technologie sowie Kommunikation stärker miteinander zu vernetzen und die eigene Organisation agil weiterzuentwickeln. Gemeinsam gehen wir neue Technologien und Trends an.
  2. 02Unser AnsatzMerkle begleitet diesen Veränderungsprozess und Cultural Change bei Siemens seit 2018 als strategischer und operativer Partner in der Unternehmenskommunikation. Gemeinsam arbeiten wir an datenbasierten Konzepten rund um die digitale Kommunikation, entwickeln neue digitale Plattformen und unterstützen Siemens dabei, sich zu einer agilen Organisation zu entwickeln.
  3. 03Das ErgebnisEffiziente, intelligente, datengesteuerte Kommunikation Zahlreiche Projekte, Piloten und Minimum Viable Products (MVPs) rund um globale, datengesteuerte Kommunikation sind in dieser Zusammenarbeit entstanden und wurden mit Awards ausgezeichnet. Und das ist nur der Beginn unseres gemeinsamen, erfolgreichen Wegs.

DIGITALES ERLEBNIS AUF GANZER LINIE

  1. 01Die HerausforderungFull-Service-Projekte – unsere Lösungen so vielseitig wie das Angebot der Migros Bei der technischen Umsetzung ihrer digitalen Projekte dürfen wir die Migros schon seit 10 Jahren begleiten und in dieser Zeit konnten wir unser Dienstleistungsangebot in Richtung Full-Service-Projekte erweitern. Mittlerweile gestalten wir mit der Migros innovative Ideen vom Konzept bis zur technischen und gestalterischen Umsetzung – aus einer Hand und als Teil der Migros-Projektfamilie. Zu den erfolgreichen Projekten zählen unter anderem die Gesundheitsplattform iMpuls und der zugehörige iMpuls Coach, die Familienplattform Famigros, der jährliche Geschäftsbericht, das Bildungsportal Klubschule sowie das übergreifende Migros Login und das zentrale Produktinformationssystem.
  2. 02Unser AnsatzPositionierung als Gesundheitsanbieter Das Ziel der Migros ist es, sich als Gesundheitsanbieter auf dem Schweizer Markt zu positionieren. So wird das gesamte Angebot der Migros zu den Themen Bewegung, Entspannung, Ernährung und Medizin in der Gesundheitsplattform iMpuls vernetzt.
  3. 03Das ErgebnisMit dem ganzheitlichen Relaunch von Famigros konnten wir die Migros als familienfreundliches Unternehmen stärken. Als persönlicher Ratgeber informiert Famigros werdende Eltern und Familien mit praktischen Tipps und inspirierenden Ideen rund um Schwangerschaft und Familienleben und regt zum Kauf passender Produkte an. Neben dem frischen und emotionalen Design und der technischen Umsetzung wurde die Website im Hinblick auf Mehrwert, Usability und Filtermöglichkeiten optimiert. Entstanden ist eine einfach bedienbare Plattform, perfekt zugeschnitten auf die Bedürfnisse junger Eltern.
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DU HAST DEN WILLEN, WIR DIE WELLEN. TAUCH EIN