CRM-Strategie

Ihr Fahrplan zu erfolgreichen Kundenbeziehungen

Überlassen Sie Kundenzufriedenheit nicht dem Zufall

  • CRM fühlt sich bei Ihnen an wie ein Fass ohne Boden?
  • Sie sehen den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr?
  • Jeder möchte mitreden, doch keiner sagt, wo’s lang geht?

Dann brauchen Sie als erstes eine CRM-Strategie. Einen Fahrplan, der Ihnen aufzeigt, wie Sie Schritt für Schritt vorgehen, um das Thema CRM im Unternehmen zu etablieren und Ihre Kund/innen (noch) zufrieden/er zu machen.

Wenn wir eine CRM-Strategie entwickeln, stellen wir das Wichtigste ins Zentrum: Ihre Kund/innen.

Lernen Sie Ihre Kund/innen und deren Bedürfnisse kennen.

Wer sind Ihre Kund/innen eigentlich?

Tiefgründige Markt- und Zielgruppenanalysen helfen Ihnen, Ihre Kund/innen zu verstehen. Wir führen qualitative Interviews und reichern diese mit quantitativen Umfragen und bestehenden Kundendaten an. So werden die Customer Journeys greifbar und die relevanten Touchpoints sichtbar.
Merkle interview
Finden Sie heraus, wie Ihre Kund/innen interagieren als Grundlage für Ihre CRM-Strategie.

Wie interagieren Ihre Kund/innen?

Die gewonnenen Erkenntnisse spiegeln wir mit dem zugrundeliegenden Businessmodell, den bestehenden Prozessen und den technischen Rahmenbedingungen.
Merkle meeting on the run
Namics entwickelt CRM-Strategien inkl. technischer Empfehlung, priorisierter Roadmap und Preisindikation..

Was erwarten Ihre Kund/innen?

Daraus entwickeln wir Ihre passgenaue CRM-Strategie, inkl. technischer Empfehlung und priorisierter Roadmap.
Namics CRM Experten interview
Play
Namics Experten beantworten Fragen rund um CRM Thema.

CRM-Strategie. Erfolgreiche Kundenprojekte.

Unser CRM-Angebot im Überblick.

Wir entwickeln auch für Ihr Unternehmen die passende CRM-Strategie.

New Business Kontakt
Ihre New Business Ansprechpartner: Für die Schweiz Dominik Steinacher (+41 44 228 67 77) und für Deutschland Inka Nobel (+49 69 365 059 0).