KUKA: pr┼»kopn├şk v digit├íln├şch technologi├şch

KUKA AG je jedn├şm z p┼Öedn├şch sv─Ťtov├Żch dodavatel┼» robotick├Żch ┼Öe┼íen├ş a automatizovan├Żch produk─Źn├şch syst├ęm┼». Na┼íe v├Żzva: prom├ştnout pr┼»kopnickou roli KUKA v technologi├şch a potenci├íl pro inovace do digit├íln├ş reality a pos├şlit tyto faktory do budoucna.

Kuka Startseite
Kuka Website Mobile Ansicht.

Ve zkratce

  1. 01Spu┼ít─Ťn├ş inovovan├ęho webuS├şla inovac├ş nap┼Ö├ş─Ź digit├íln├şmi komunika─Źn├şmi kan├íly
  2. 02Digitalizovan├Ż proces lead generationUdr┼żiteln├Ż rozvoj vztahu mezi zna─Źkou a klientem

V├Żzva

Prvn├şm z├ísadn├şm miln├şkem bylo spu┼ít─Ťn├ş kompletn─Ť inovovan├ęho webu KUKA. Tento rozs├íhl├Ż projekt byl z├íkladem pro glob├íln├ş spu┼ít─Ťn├ş a p┼Öepracov├ín├ş webu ┼ív├Żcarsk├ę dce┼Öin├ę firmy Swisslog. Dal┼í├ş krok se zam─Ť┼Öil na digitalizaci procesu lead generation a propojen├ş sales a marketingu nap┼Ö├ş─Ź celou z├íkaznickou cestou.

KUKACreated with Sketch.
  • Sector

    • Pr┼»mysl
  • Disciplines

    • Strategie
    • UX a design
    • Technologie
    • Content
    • Projektov├Ż management / agile workflow
  • Milestones

    • 2015: Za─Ź├ítek spolupr├íce
    • 2016: Spu┼ít─Ťn├ş inovovan├ęho webu
    • 2017/18: P┼Öepracov├ín├ş webu Swisslog
    • 2018: Digitalizace Lead Generation
  • Tech Stack

    • Salesforce Sales Cloud
    • Salesforce Marketing Cloud
    • Sitecore
  • Services

    • Fullservice
    • Experience Platforms
    • CRM a z├íkaznick├í loajalita
    • Digit├íln├ş marketing
KUKA Video Vorschaubild
Play

Spu┼ít─Ťn├ş webu

Spu┼ít─Ťn├ş inovovan├ęho webu bylo v roce 2015 na┼í├şm prvn├şm projektem. V souladu se strategi├ş klienta jsme sjednotili a modernizovali digit├íln├ş viz├í┼ż webu a zam─Ť┼Öili se p┼Öedev┼í├şm na z├íkaznickou zku┼íenost. Mimo vytvo┼Öen├ş jednotn├ę brand experience jsme poskytli strategick├ę konzultace k optimalizaci obsahu a tak├ę vytvo┼Öili nov├Ż obsah ─Źi inovovali st├ívaj├şc├ş. Nov├Ż web je tedy re├íln├Żm pro┼żitkem, kter├Ż v├Żrazn─Ť zvy┼íuje m├şru konverze.

Kuka Awards
Web KUKA vyhr├íl n─Ťkolik ocen─Ťn├ş
Teammitglieder bei der Awardverleihung
V roce 2016 obdr┼żel inovovan├Ż web KUKA cenu Sitecore Experience Award

N├í┼í p┼Ö├şstup

Agile workflow

Agiln├ş implementace prost┼Öednictv├şm zku┼íen├ęho t├Żmu s rozmanitou prax├ş
Bildausschnitt Kuka

Technologie

Pro novou platformu jsme vyu┼żili ┼Öe┼íen├ş Sitecore.

Obsahová strategie

Jednotliv├ę divize spole─Źnosti byly spole─Źn─Ť prezentov├íny na jednom webu.
Kuka Bildausschnitt

Design UX

Optimalizovan├í z├íkaznick├í zku┼íenost s konzistentn├şm manu├ílem pro styl.
Kuka Bildausschnitt
Show more

Konzistentn├ş design a s├şla obsahu

Design UX

N├í┼í design je p┼Öesv─Ťd─Źiv├Ż d├şky jasn├ę a jednoduch├ę viz├í┼żi. Nyn├ş tak├ę sjednocuje v┼íechny divize spole─Źnosti v r├ímci jednotn├ę a konzistentn├ş brand image. Zkr├ícen├ę prokliky umo┼ż┼łuj├ş u┼żivatel┼»m rychleji naj├şt obsah, kter├Ż je pro n─Ť relevantn├ş. Korpor├ítn├ş design lze vyu┼ż├şvat zcela intuitivn─Ť a tak├ę snadno transponovat na v┼íechny digit├íln├ş kan├íly d├şky manu├ílu stylu.
Kuka Arbeitsweg

Optimalizace obsahu

Nad r├ímec designu jednotn├ę brand experience jsme se tak├ę zam─Ť┼Öili na optimalizaci obsahu. Sou─Ź├íst├ş strategie KUKA byla tak├ę kvalitativn├ş a kvantitativn├ş inventarizace a n├ísledn├Ż audit, strukturov├ín├ş a kompletn├ş revize st├ívaj├şc├şho obsahu (cca. 800 str├ínek, cca. 30 krit├ęri├ş auditu a cca. 15 auditor┼»). N├í┼í c├şl: vyu┼ż├şt st├ívaj├şc├ş obsah, abychom o┼żivili zna─Źku KUKA a zv├Ż┼íili m├şru konverze. Nov├í platforma Sitecore tak├ę zjednodu┼íuje procesy editace.
KUKA LBR iiwa

Digit├íln├ş Lead Generation

Potenci├íln├ş z├íkazn├şk, kter├Ż m├í z├íjem o ur─Źit├Ż produkt, obvykle nejprve z├şsk├ív├í informace z r┼»zn├Żch zdroj┼». Jakmile jsme vzbudili jeho z├íjem, je t┼Öeba z├íkazn├şka b─Ťhem cel├ę z├íkaznick├ę cesty p┼Öesv─Ťd─Źovat a uji┼í┼ąovat. I s touto v├Żzvou jsme KUKA pomohli.

Hlavn├şm c├şlem nebylo pouze generovat nov├ę leady, ale tak├ę poskytovat a personalizovat informace takov├Żm zp┼»sobem, abychom se z├íkazn├şky nav├ízali pravideln├Ż kontakt.

  • pro Lead Management

    1.0syst├ęm
  • vy┼í┼í├ş atribu─Źn├ş m├şra newsletteru

    9.0x

N├í┼í p┼Ö├şstup

Agiln├ş workflow

Rychl├ę spu┼ít─Ťn├ş Minimum Viable Product (MVP) v souladu se Scrum metodologi├ş.

Interdisciplinarita

T├Żm specialist┼» z rozmanit├Żch odv─Ťtv├ş.

Technologie

Integrace CMS platformy Sitecore. Sjednocen├ş r┼»zn├Żch marketingov├Żch syst├ęm┼» pod Salesforce Marketing Cloud.

Ochrana dat

Vyu┼żit├ş Salesforce Sales Cloud pro sjednocenou centr├íln├ş datab├ízi z├íkaznick├Żch dat a zaji┼ít─Ťn├ş souladu s GDPR.

Jak to funguje s v├şce leady a vy┼í┼í├ş m├şrou konverze.

Strategie

Pro lead generation jsme vyvinuli (digit├íln├ş) cestu z├íkazn├şka upravenou na m├şru konkr├ętn├şm u┼żivatel┼»m, abychom z├şskali potenci├íln├ş z├íkazn├şky a nab├şdli jim obsah p┼Öesn─Ť podle jejich pot┼Öeb. Za t├şmto ├║─Źelem jsme propojili cestu ├║─Źastn├şk┼» event┼» (veletrh┼» aj.) s cestou pro newsletter. Ve┼íker├ę interakce poskytuj├ş zcela plynulou z├íkaznickou zku┼íenost s personalizovan├Żm a automatizovan├Żm marketingem ┼Ö├şzen├Żm v Salesforce. KUKA nyn├ş m┼»┼że navazovat relevantn├ş dialogy nap┼Ö├ş─Ź kan├íly a nab├şzet sv├Żm z├íkazn├şk┼»m obsah p┼Öesn─Ť na m├şru. Automatizace ┼íet┼Ö├ş KUKA zna─Źn├ę lidsk├ę, finan─Źn├ş a ─Źasov├ę zdroje, co┼ż ─Źin├ş jejich marketingov├ę procesy je┼ít─Ť efektivn─Ťj┼í├şmi.
Kuka Website-Ausschnitt

Technická implementace

KUKA si uv─Ťdomuje, ┼że sou─Ź├íst├ş digit├íln├şho lead-gen procesu je i pot┼Öeba propojen├ş s CRM nap┼Ö├ş─Ź v┼íemi kan├íly. Z├íkaznick├í cesta je postaven├í na komplexn├ş technick├ę interakci, pro kterou jsme vyvinuli dedikovan├ę ┼Öe┼íen├ş Salesforce a propojili jej se sv─Ťtem Salesforce. ┼śe─Źeno konkr├ętn─Ť, vytvo┼Öili jsme spojen├ş mezi webov├Żmi str├ínkami a platformami Salesforce Sales Cloud a Marketing Cloud. ┼álo o koncep─Źn─Ť i technicky slo┼żit├Ż projekt.
Grafik von Salesforce zu Sitecore
Dr. Andreas Bauer, VP Marketing, KUKA AG
"V r├ímci projektu Digital Lead Generation jsme spole─Źn─Ť vyvinuli komplexn├ş, ucelenou z├íkaznickou cestu. S Merkle m├íme po sv├ęm boku partnera, kter├Ż dokonale zvl├íd├í slo┼żit├ę technick├ę v├Żzvy a kter├Ż vytrvale rozv├şj├ş t├ęma personalizace. "
Dr. Andreas Bauer, VP Marketing, KUKA AG

Dal┼í├ş ├║sp─Ť┼ín├ę projekty