Victorinox: Tradiční výrobce nožů razí digitální trendy
Švýcarský výrobce nožů nabízí mnohem více než jen dlouholetou tradici a kvalitní kapesní nože. Po spuštění inovovaného webu a e-shopu se zaměřuje i na proměnu digitálních produktů a služeb.
Ve zkratce
- 01Spuštění inovovaného webu a e-shopuNa cestě k digitalizaci
- 02Konfigurátor, rádce dárků a Content HubKlíčové prvky digitální transformace
Výzva
Jak podpořit rozvoj výrobce, který distribuuje produkty výhradně do obchodů, směrem ke společnosti s digitální tváří? Jasná výzva pro Merkle!
Platforma pro multikanálový online byznys, špičková zákaznická zkušenost na webu a spuštění přímého prodeje online: takové jsou cíle Victorinox pro optimální pozici společnosti v digitální budoucnosti.
Vývoj nových digitálních projektů by nebyl možný bez úzké a dlouhodobé spolupráce již od roku 2014 a bez know-how Merkle coby fullservisové agentury.
Odvětví
- Spotřební zboží
Aktivity
- Strategie
- Uživatelská zkušenost a design, průzkum UX
- Design služeb, designové myšlení
- Content
- SEO
- Technologie
- Údržba a podpora provozu
- Projektový management a agilní workflow
Milestones
- 2014: Počátek spolupráce
- 2015: Spuštění inovovaného webu Victorinox
- 2015: První e-shop Victorinox
- Od 2015: Mezinárodní roll-out
- 2017: Spuštění inovovaného webu pro značku Wenger
- 2017: Rádce dárků
- 2018: Content Hub
- 2018: Konfigurátor produktů
Technologie
- SAP Commerce
- Propojení na různé systémy jako SAP, Olapic a Celum
Služby
- Full-servis
- Commerce
- Digitální Marketing
- Design digitálních produktů a služeb
- Zákaznická zkušenost (Experience Platforms)
Spuštění inovovaného webu a e-shopu
Švýcarský výrobce Victorinox se proslavil svými vysoce kvalitními kapesními noži. Zároveň se spuštěním inovovaného webu jsme nejen zahájili úspěšnou spolupráci, ale také jsme nastartovali digitální transformaci této tradiční firmy. Souběžně s tím jsme začali vyvíjet i e-shop Victorinox.
Po úspěšné implementaci byl web spuštěn v patnácti národních mutacích pro jednotlivé země. Dále jsme spustili pět e-shopů a úspěšně inovovali i web dceřiné značky Wenger.
Náš přístup
Použitelnost
Technologie
Tón komunikace
Obsah
Sledování
Dobré strategické umístění díky přesvědčivému obsahu a intuitivní použitelnosti.
Obsah
Design UX
Technický vývoj
Průběžný vývoj: konfigurátor produktů, rádce dárků a Content Hub
Úspěšné spuštění inovovaného webu a nového e-shopu podnítilo naše nadšení pro digitální inovace. Společně jsme začali hledat nové nápady a myšlenky pro značku Victorinox a její online komunikaci.
Díky vzájemné důvěře, kterou jsme během několika let vybudovali, jsme pro Victorinox implementovali další skvělé projekty jako konfigurátor produktů, rádce dárků a Content Hub.
Náš přístup
Interdisciplinarita
Strategie
Průzkum
Zaměřeno na zákazníka
Personalizace
Výroba na míru a přání jedince: Victorinox se zaměřuje na přání zákazníků
Specialista na individualizaci: produktový konfigurátor
Osobní asistent: rádce dárků
