E-commerce řešení pro váš byznys

Od strategie až po marketing: společně vytvoříme kompletní digitální nákupní řešení pro vaše klienty

Merkle employee works on the concept of an online shop

Ideální e-commerce řešení od Merkle

Aby společnosti uspěly v digitálním světě, potřebují nová řešení, která jim udrží stávající klienty a přitáhnou nové. V Merkle vždy držíme krok s nejnovějším vývojem v oblasti e-commerce. Pomůžeme vám vytvořit špičkový systém, který naplní a předčí vaše očekávání.

Naším cílem je transformovat vizi vašeho projektu v realitu. Aplikujeme komplexní přístup: zaměřujeme se na byznysové cíle, potřeby zákazníků a technické možnosti. V závislosti na vašich potřebách vás můžeme doprovázet na celé cestě od tvorby strategie až po práci se zákaznickou loajalitou. Náš Commerce tým má na starosti:

strategii
design
technickou implementaci
průběžnou optimalizaci
a marketing

Ať už operujete jako B2C, B2B, B2B2C nebo D2C, máme pro vás to správné e-commerce řešení. A vždy s měřitelnou úspěšností.

e-commerce projektů celkem
700.0
e-commerce expertů
85.0
certifikovaných specialistů
50.0

Váš první krok k úspěšnému prodeji

Chcete si nejprve udělat představu o možnostech a příležitostech, které e-commerce vaší společnosti přináší? Jakých cílů lze dosáhnout snadno a rychle a na jaké překážky na cestě narazíte? Pročtěte si náš whitepaper "E-commerce Check-up" (v AJ). Ochotně vás tématy e-commerce provedeme i na osobní schůzce!

Přečtěte si: E-commerce Check-up

Klíče k úspěchu vašeho e-commerce

Znalost zákazníků

Aby váš e-byznys úspěšně fungoval, musíte dobře znát svou klientelu. Položte si otázku: "Jaké kanály moji zákazníci používají a proč nakupují právě tímto způsobem?"

Designové myšlení

Naše metody se soustředí na zákazníka, abychom docílili co nejlepší zákaznické zkušenosti s vysokou mírou konverze. Používáme k tomu uživatelské testování a další metody průzkumu.

Viditelnost

Váš online obchod může uspět jedině tehdy, pokud je vidět. V digitálním marketingu je zcela klíčové podat správné cílové skupině správné informace ve správnou chvíli.

Chytrá implementace

Cíleně se zaměřujeme na správný mix best practices a inovativního přístupu. Nadchneme tím jak uživatele, tak i další zúčastněné strany.

Omnichannel commerce

Úspěch v e-byznysu vyžaduje kvalitní obsah a multifunkční platformy. Vezměte v potaz i offline kanály a komunikaci, která přes ně plyne.

Personalizace

Zákaznická data automaticky ukládejte do centralizovaného úložiště. To se stane základem pro vysoce personalizované zákaznické cesty.

Perfektní proces

Digitální i fyzické služby musí společně fungovat zcela bezchybně, aby byl nákupní proces autentický. Kvalitně integrované procesy plnění zákaznických objednávek posilují důvěru vašich klientů.

Chytré technologie v pozadí

Poskytněte svým zákazníkům všechna potřebná data a špičkový výkon prostřednictvím správné platformy, produktových informací a škálovatelnosti.

Kroky k úspěšnému e-commerce

This is how you get to successful e-commerce

Strategie zaměřená na zákazníka

Úspěšná e-commerce strategie je postavená kolem zákazníka. Vaše první otázka by měla znít: Jak komunikujete se zákazníky v rámci různých kontaktních míst a co od nákupu očekávají? Odpověď vám poskytnou příslušné analýzy, průzkumy a uživatelské testování.

Na základě výsledků identifikujeme klíčové faktory pro váš setrvalý úspěch v e-commerce. Společně vyvineme příslušné zákaznické cesty. Identifikujeme klíčové procesy na pozadí a společně vytvoříme optimální funkční a technologickou architekturu pro vaše e-commerce řešení.

In B2B, e-commerce plays an important role

Špičkový produktový marketing

Abychom zaručili, že se váš produkt zobrazí správné cílové skupině ve správný okamžik, využíváme vhodně zvolený mix marketingových aktivit. Například:

digitální reklamní kampaně,
always-on funkce,
content marketing,
optimalizace pro vyhledávače
a e-mail marketing.

Vaše produkty a služby budou mít viditelnost, kterou si zaslouží.

Ideální e-commerce platforma

Se správnou E-commerce platformou se odlišíte od konkurence a posílíte svou značku. Uvažte přitom i následující aspekty:

Staging produktu
Košík a check-out proces
Správu objednávek
Expedici a dodání
a další.

Naši experti jsou s těmito aspekty dokonale obeznámení jak z kreativního, tak i ze strategického a technologického úhlu pohledu.

Pro implementaci využíváme klasické i headless e-commerce architektury, které jsou postavené na produktech našich partnerů, jako Adobe, Salesforce, SAP, Sitecore nebo Zuora.

Optimalizace míry konverze (CRO) je pro nás nekončícím úkolem. Používáme mj. následující metody:

SEO analýza
testování UX
datová analýza
optimalizace obsahu

Práce se zákaznickou loajalitou

Abychom zajistili, že váš vztah se zákazníky potrvá déle než po jejich první objednávku, spoléháme se na různé metody udržení zákazníka:

Zákaznické profily v např. CDP nebo CRM systému
Metody marketingové automatizace
Věrnostní programy
Digitální analýzy, reporty a panely nástrojů

Dále vás také budeme podporovat při generování a konverzi leadů prostřednictvím strukturovaného procesu práce s leady.

E-commerce pro B2B sféru

Digitální transformace je pro B2B společnosti často technickou a organizační výzvou. Nemějte obavy: speciální e-commerce řešení vytvořená na míru pro B2B sektor podporují i složitá nákupní rozhodnutí a naplňují vysoká očekávání zákazníků. B2B dodavatelé s integrovanou e-commerce strategií a vhodně zvoleným přístupem posilují svou pozici na trhu.

V digitálním světě platí následující tvrzení: přidaná hodnota pro vaše zákazníky je základem pro váš udržitelný růst. S Merkle můžete své webové stránky proměnit na portál služeb, který generuje leady pomocí integrovaného CPQ (konfigurace-cena-nabídka) procesu nebo dokonce kompletního online obchodního řešení pro vaše klienty.