E-commerce řešení pro váš byznys

Od strategie až po marketing: společně vytvoříme kompletní digitální nákupní řešení pro vaše klienty

Ideální e-commerce řešení od Merkle

Aby společnosti uspěly v digitálním světě, potřebují nová řešení, která jim udrží stávající klienty a přitáhnou nové. V Merkle vždy držíme krok s nejnovějším vývojem v oblasti e-commerce. Pomůžeme vám vytvořit špičkový systém, který naplní a předčí vaše očekávání.

Naším cílem je transformovat vizi vašeho projektu v realitu. Aplikujeme komplexní přístup: zaměřujeme se na byznysové cíle, potřeby zákazníků a technické možnosti. V závislosti na vašich potřebách vás můžeme doprovázet na celé cestě od tvorby strategie až po práci se zákaznickou loajalitou. Náš Commerce tým má na starosti:

  • strategii
  • design
  • technickou implementaci
  • průběžnou optimalizaci
  • a marketing

Ať už operujete jako B2C, B2B, B2B2C nebo D2C, máme pro vás to správné e-commerce řešení. A vždy s měřitelnou úspěšností.

  • e-commerce projektů celkem

    700.0
  • e-commerce expertů

    85.0
  • certifikovaných specialistů

    50.0

Váš první krok k úspěšnému prodeji

Chcete si nejprve udělat představu o možnostech a příležitostech, které e-commerce vaší společnosti přináší? Jakých cílů lze dosáhnout snadno a rychle a na jaké překážky na cestě narazíte? Pročtěte si náš whitepaper "E-commerce Check-up" (v AJ). Ochotně vás tématy e-commerce provedeme i na osobní schůzce!

Klíče k úspěchu vašeho e-commerce

Znalost zákazníků

Aby váš e-byznys úspěšně fungoval, musíte dobře znát svou klientelu. Položte si otázku: "Jaké kanály moji zákazníci používají a proč nakupují právě tímto způsobem?"

Designové myšlení

Naše metody se soustředí na zákazníka, abychom docílili co nejlepší zákaznické zkušenosti s vysokou mírou konverze. Používáme k tomu uživatelské testování a další metody průzkumu.

Viditelnost

Váš online obchod může uspět jedině tehdy, pokud je vidět. V digitálním marketingu je zcela klíčové podat správné cílové skupině správné informace ve správnou chvíli.

Chytrá implementace

Cíleně se zaměřujeme na správný mix best practices a inovativního přístupu. Nadchneme tím jak uživatele, tak i další zúčastněné strany.

Omnichannel commerce

Úspěch v e-byznysu vyžaduje kvalitní obsah a multifunkční platformy. Vezměte v potaz i offline kanály a komunikaci, která přes ně plyne.

Personalizace

Zákaznická data automaticky ukládejte do centralizovaného úložiště. To se stane základem pro vysoce personalizované zákaznické cesty.

Perfektní proces

Digitální i fyzické služby musí společně fungovat zcela bezchybně, aby byl nákupní proces autentický. Kvalitně integrované procesy plnění zákaznických objednávek posilují důvěru vašich klientů.

Chytré technologie v pozadí

Poskytněte svým zákazníkům všechna potřebná data a špičkový výkon prostřednictvím správné platformy, produktových informací a škálovatelnosti.
Show more

Kroky k úspěšnému e-commerce

Strategie zaměřená na zákazníka

Úspěšná e-commerce strategie je postavená kolem zákazníka. Vaše první otázka by měla znít: Jak komunikujete se zákazníky v rámci různých kontaktních míst a co od nákupu očekávají? Odpověď vám poskytnou příslušné analýzy, průzkumy a uživatelské testování.

Na základě výsledků identifikujeme klíčové faktory pro váš setrvalý úspěch v e-commerce. Společně vyvineme příslušné zákaznické cesty. Identifikujeme klíčové procesy na pozadí a společně vytvoříme optimální funkční a technologickou architekturu pro vaše e-commerce řešení.

Im B2B spielt E-Commerce eine immer wichtigere Rolle.

Špičkový produktový marketing

Abychom zaručili, že se váš produkt zobrazí správné cílové skupině ve správný okamžik, využíváme vhodně zvolený mix marketingových aktivit. Například:

  • digitální reklamní kampaně,
  • always-on funkce,
  • content marketing,
  • optimalizace pro vyhledávače
  • a e-mail marketing.

Vaše produkty a služby budou mít viditelnost, kterou si zaslouží.

E-Commerce

Ideální e-commerce platforma

Se správnou E-commerce platformou se odlišíte od konkurence a posílíte svou značku. Uvažte přitom i následující aspekty: 

  • Staging produktu
  • Košík a check-out proces
  • Správu objednávek
  • Expedici a dodání
  • a další.

Naši experti jsou s těmito aspekty dokonale obeznámení jak z kreativního, tak i ze strategického a technologického úhlu pohledu.

Pro implementaci využíváme klasické i headless e-commerce architektury, které jsou postavené na produktech našich partnerů, jako Adobe, Salesforce, SAP, Sitecore nebo Zuora.

Optimalizace míry konverze (CRO) je pro nás nekončícím úkolem. Používáme mj. následující metody:

  • SEO analýza
  • testování UX
  • datová analýza
  • optimalizace obsahu

Práce se zákaznickou loajalitou

Abychom zajistili, že váš vztah se zákazníky potrvá déle než po jejich první objednávku, spoléháme se na různé metody udržení zákazníka:

  • Zákaznické profily v např. CDP nebo CRM systému
  • Metody marketingové automatizace
  • Věrnostní programy
  • Digitální analýzy, reporty a panely nástrojů

Dále vás také budeme podporovat při generování a konverzi leadů prostřednictvím strukturovaného procesu práce s leady.

E-commerce pro B2B sféru

Digitální transformace je pro B2B společnosti často technickou a organizační výzvou. Nemějte obavy: speciální e-commerce řešení vytvořená na míru pro B2B sektor podporují i složitá nákupní rozhodnutí a naplňují vysoká očekávání zákazníků. B2B dodavatelé s integrovanou e-commerce strategií a vhodně zvoleným přístupem posilují svou pozici na trhu.

V digitálním světě platí následující tvrzení: přidaná hodnota pro vaše zákazníky je základem pro váš udržitelný růst. S Merkle můžete své webové stránky proměnit na portál služeb, který generuje leady pomocí integrovaného CPQ (konfigurace-cena-nabídka) procesu nebo dokonce kompletního online obchodního řešení pro vaše klienty.

Nejnovější e-commerce projekty