Pega vám umožňuje poskytovat lépe personalizované zkušenosti

Vytvářejte jedinečné, personalizované zkušenosti pro své zákazníky pomocí nástrojů Pega Marketing a Pega Customer Decisioning Hub.

  • certifikovaných konzultantů společnosti Pega pro oblast marketingu a rozhodování

    116.0+
  • certifikací Pega pro oblast marketingu a rozhodování

    370.0+
  • let budování odborných znalostí v oblasti rozhodování

    16.0+

Přehled

Jako přední partner konceptu Pega Marketing and Decisioning nabízí společnost Merkle pomoc s personalizací zákaznických zkušeností, která vychází z rozsáhlých souborů dat získaných přímo od lidí. Navrhne vám řešení odvozená od znalostí zákazníka a statistického porozumění zákazníkovi, která jsou podporována nástroji Pega Marketing a Pega Customer Decisioning Hub.

Jsme hrdí na to, že jsme získali již sedm ocenění Pega Partner a jsme tak nejvíce oceňovaným partnerem konceptu Pega Marketing & Decisioning.

Specializujeme se na tři řešení Pega, kterými jsou:

Pega Customer Decision Hub

Customer Decision Hub sbírá a analyzuje zákaznická data v reálném čase a předpovídá potřeby vašich zákazníků. Na základě této analýzy vyhodnotí dostupné možnosti a doporučí další kroky.

Pega 1:1 Operations Manager

Pega 1:1 Operations Manager je centrálou, kde firmy mohou plánovat, vytvářet, testovat a modifikovat strategie pro NBA (Next Best Action). Lépe tak reagují na zákaznické potřeby, aktivity konkurentů či změny na trhu v reálném čase.

Pega Marketing

Vytvářejte personalizovanou interní a externí komunikaci a placené mediální interakce napříč celou zákaznickou cestou s platformou Pega Marketing.

Zkušenosti v odvětví: telekomunikace

Koncept „další nejlepší zkušenost“: role marketingového rozhodování v transformaci řízení zákaznických zkušeností
Stále častěji je schopnost značky nabízet zákazníkům individuální (1:1) zkušenosti považována za mimořádnou konkurenční výhodu. Schopnost uspokojit individuální potřeby zákazníků v čase a na různých kontaktních místech, digitálně i offline, je dnes zásadní podmínkou pro splnění očekávání zákazníků a ti, kdo uspějí, jsou pro své schopnosti uznáváni a zapamatováni.

To platí zejména pro telekomunikační společnosti – mobilní operátory a poskytovatele pevných linek, širokopásmového připojení a předplatitelských služeb – jejichž přístup k rozsáhlým souborům dat o zákaznících je příslibem zásadní změny ve vytváření vazeb se zákazníky a obchodní hodnoty.
Merkle Pega Partnersite

Vyplňte tento formulář a přehrajte si náš webinář, který organizujeme se společností Pega a kde se dozvíte:

  • co je to komplexní řízení zákaznických zkušeností a proč v něm telekomunikační společnosti musí úspěšné, aby se prosadily vůči konkurenci
  • jak přední telekomunikační společnosti v regionu EMEA využívají digitální a datovou transformaci s adaptivními modely organizace a měřením zaměřeným na zákazníka

 

Tyto informace můžete také představit svému týmu ve formě naší infografiky, kterou si můžete stáhnout zde.

Záznam webináře

errorVyplňte prosím své jméno.
errorVyplňte prosím své příjmení.
errorVyplňte prosím jméno společnosti.
errorVyplňte prosím svůj e-mail.
Pole označená * jsou povinná.
i
error