Consultant- Experience Strategy

Unternehmensbeschreibung

We Dream. We Do. We Deliver.

Wir sind dentsu. Und wir sind Merkle. Merkle ist Dentsu’s data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation und wir arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region zusammen. In DACH liegen unsere Wurzeln in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. International sind wir als Merkle aber die größte Agentur des dentsu-Netzwerks und vereinen als internationales Agenturnetzwerk mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken digital zum Leben.

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir kontinuierlich am langfristigen Erfolg und Wachstum ihrer Marken. Unternehmerisch und innovativ denkende Menschen bilden unsere Teams – rund um die Bedürfnisse unserer Kunden. Und wir kennen die Kunden unserer Kunden besser als alle anderen. Wir unterstützen Marken über alle Elemente des Marketing-Mix hinweg Kunden zu gewinnen, zu halten und auszubauen. In Zukunft vielleicht auch gemeinsam mit dir?

Stellenbeschreibung

Unterstütze unsere erfahrenen Consultants, Strategen und Designer beim Entwurf übergreifender, digitaler Kundenerlebnisse (z.B. Commerce-, Brand- und Service-Experiences) und wachse dabei Tag für Tag über dich hinaus
Du synchronisierst die Anforderungen unserer Kunden mit den Anforderungen ihrer Endkunden, detaillierst diese und leistest somit die Grundlage für eine zielgerichtete Umsetzung
Dabei findest du wertvolle Insights im Rahmen von User-Research- und Business-Analyse-Tätigkeiten wie bspw. Interviews, Benchmarks, Feldstudien oder Workshops
Du bringst komplexe Zusammenhänge und Prozesse in eine verständliche und gewinnbringende Struktur wie bspw. Customer Journeys oder Service Blueprints
In Angeboten und Pitches unterstützt du bei der Erarbeitung des Offerings und der Kommunikationsstrategie
Du leistest mit deinen kreativen Ideen gepaart mit deinen analytischen Fähigkeiten einen wertvollen Beitrag für eine gewinnbringende Lösungsentwicklung

Qualifikationen

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Betriebswirtschaft, Psychologie oder Design bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im konzeptionell/strategischem Umfeld von Vorteil, idealerweise bei einer Agentur
Ausgeprägtes Gespür für User Experience sowie Erfahrung mit User-centered Design und Design Thinking
Du hast beide deiner Gehirnhälften im Griff und kannst sowohl kreativ als auch analytisch unternehmerisch denken
Du bist ein Kommunikationstalent und ein ausgeprägter Teamplayer
Du bist Feuer und Flamme für den digitalen Wandel und für neue Technologien

Zusätzliche Informationen

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - fast selbstverständlich und gleichzeitig sehr geschätzt.

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was für deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstützen dich.

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Personalberatungen sind nur als ausgewählte Partner erwünscht.

Dein Kontakt

Sara Herrmann
Talent Acquisition Teamlead Germany
Telefon: +49 69 365 059 301

*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! Unabhängig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)

Jetzt bewerben