Senior Consultant Experience Strategy*.

St. Gallen, Schweiz

Unternehmensbeschreibung

We Dream. We Do. We Deliver.

Wir sind dentsu. Und wir sind Merkle. Merkle ist dentsu’s data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation und wir arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region zusammen. In DACH liegen unsere Wurzeln in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei fĂŒhrenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. International sind wir als Merkle aber die grĂ¶ĂŸte Agentur des dentsu-Netzwerks und vereinen als internationales Agenturnetzwerk mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 LĂ€ndern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken digital zum Leben.

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir kontinuierlich am langfristigen Erfolg und Wachstum ihrer Marken. Unternehmerisch und innovativ denkende Menschen bilden unsere Teams – rund um die BedĂŒrfnisse unserer Kunden. Und wir kennen die Kunden unserer Kunden besser als alle anderen. Wir unterstĂŒtzen Marken ĂŒber alle Elemente des Marketing-Mix hinweg Kunden zu gewinnen, zu halten und auszubauen. In Zukunft vielleicht auch gemeinsam mit dir?

Werde eine*r von uns: Wir sind mehr als 1.200 Digital-Expert*innen mit Know-how in Digital-Strategien, Kreation, MarTech-Plattformen, Werbemittel, CX und UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Partnern Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP uvm.

Stellenbeschreibung

  • Du definierst gemeinsam mit unseren Kunden die ĂŒbergreifende Experience-Strategie: fĂŒr dich zĂ€hlt die gesamte Customer Experience ĂŒber alle Touchpoints hinweg. Dabei kombinierst du NutzerbedĂŒrfnisse, KreativitĂ€t und ausgeprĂ€gtes unternehmerisches VerstĂ€ndnis
  • Du gehst mit guten Beispiel voran und schaffst den Raum fĂŒr das Merkle Team einzigartige und gewinnbringende Lösungen zu entwickeln
  • FĂŒr die Verankerung deiner Ideen beim Kunden synchronisierst du Stakeholder im gesamten Unternehmen - von Brand und Marketing bis hin zu Management und der IT
  • Du konzipierst komplexe Customer Journeys fĂŒr international aufgestellte Kunden oder auch komplexe Interface-AblĂ€ufe zB. fĂŒr strategisch relevante Service-Anwendungen, Buchungsstrecken oder Commerce Experiences 
  • In Pitches ĂŒbernimmst du den Lead fĂŒr das Team. Du trĂ€gst die Verantwortung fĂŒr den “roten Faden”, die Steuerung des Teams und ein exzellentes Arbeitsergebnis
  • Du teilst dein Know-how mit weniger erfahrenen Kollegen und trĂ€gst so zur Weiterentwicklung der Fach- und Methodenkompetenz bei Merkle  bei
  • Du entwickelst unsere Kunden gezielt in ihrer digitalen Exzellenz weiter, in dem du

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Betriebswirtschaft, Psychologie oder Design bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung  im konzeptionellen Umfeld, idealerweise bei einer Agentur
  • Die Vernetzung mit Techies und Designern ist fĂŒr dich Projektalltag. Du findest dich schnell in verschiedene Kontexte und Aufgabenstellungen ein - vom globalen Auftritt fĂŒr den RĂŒckversicherer bis zur Mobile App fĂŒr den Einzelhandel
  • Ideation und Innovation sind fĂŒr dich nicht nur Buzzwords, sondern liegen in deiner DNA. Du gibst Impulse fĂŒr Projekt-Teams und Kunden
  • AusgeprĂ€gtes GespĂŒr fĂŒr User Experience sowie Erfahrung mit User-centered Design und Design Thinking
  • Du hast beide deiner GehirnhĂ€lften im Griff und kannst sowohl kreativ als auch analytisch unternehmerisch denken
  • In Konzept- und Ideenfindungsprozessen bist du ein erfahrener Impuls- und Richtungsgeber und verlierst dabei das große Ganzen nicht aus dem Blick. 
  • AusgeprĂ€gtes Know-How digitaler Trends sowie neuer Technologien

ZusÀtzliche Informationen

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstĂŒtzen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schĂ€tzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, SĂŒĂŸigkeiten oder Obst - fast selbstverstĂ€ndlich und gleichzeitig sehr geschĂ€tzt

Stifte, Papier oder beschreibbare GlaswĂ€nde gibt‘s natĂŒrlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lĂŒften? StĂŒrz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. FĂŒr Networking und (Brain) Food gibt’s regelmĂ€ĂŸige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was fĂŒr deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstĂŒtzen dich.

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natĂŒrlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fĂŒhlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt
Erik Lindberg
Talent Acquisition Business Partner
Telefon: +41 44 365 25 73

*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! UnabhÀngig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)

Du hast Fragen zum Job? Dann schreib uns doch eine E-Mail.

Merkle Frankfurt Recruiting Team
Unser Recruitung-Team freut sich von dir zu hören.

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