Von Profis für Profis: Merkle modernisiert B2B-Shop für KOCH

Von fünf Standorten aus beliefert KOCH Schweizer Unternehmen unter anderem mit Beschlägen, Werkzeugen und Maschinen.

Um den hohen Kundenanforderungen nach individuellen Lösungen und persönlicher Beratung gerecht zu werden, beauftragt Koch den Relaunch seines B2B-Shops.

Ziel ist es, eine moderne und zukunftsfähige Plattform zu entwickeln, die dem Fachhandel ein optimiertes Nutzererlebnis bietet. Dabei steht vor allem der Auftragsprozess im Fokus, der komplett digitalisiert werden soll.

Neben der Modernisierung des Shops übernimmt Merkle den Relaunch des Content Management Systems (CMS) und des Produktinformationsmanagement-Systems (PIM). Die Aufgaben reichen dabei von der strategischen Entwicklung, über die Konzeption bis zur Umsetzung des Designs und der Technologie.

Für den neuen Webauftritt haben wir folgendes Vorgehen gewählt:

• Szenarioanalyse im Vorprojekt: Anhand von Personas und Unternehmenszielen definieren, strukturieren und beurteilen wir die notwendigen Services hinsichtlich ihres Nutzens.
• Umsetzung auf SAP Hybris: Damit setzen wir nicht nur den Online-Shop um, sondern decken auch die notwendigen CMS-Funktionalitäten ab.
• B2B Accelerator und Assisted Service Module (ASM): Aussen- und Innendienstmitarbeiter können so die Benutzer respektive Warenkörbe der Kunden übernehmen und befüllen.
• Responsive Design: Wir setzen von Anfang an auf „Mobile first“, damit der Shop auf allen Endgeräten komfortabel zu bedienen ist.
• ERP-Integration und Logistik-Anbindung für automatisierte Bestell- und Auftragsprozesse.