KPI TRACKING FĂśR DAS IKRK

Merkle entwickelt ein Daten-Dashboard für die NGO, um KPIs und Geschäftsprozesse tracken zu können.

Merkle Reference ICRC - KPI Tracking Header

Auf einen Blick

  1. 01Die Herausforderung Aufbau eines umfassenden Dashboards mit allen relevanten KPI’s.
  2. 02Unser Ansatz Power BI als technologische Basis und kontinuierliche Optimierung
  3. 03Das ErgebnisMehr Effizienz dank der Einblicke in KPIs und Geschäftsprozesse
  • Branche

    • NGO / Sonstige
  • Disziplinen

    • Strategie & Beratung
    • Wartung / Betriebssupport
  • Jahr

    • 2022
  • Tech Stack

    • Microsoft
  • Angebot

    • Data Sciences
    • Operations

Die Herausforderung

Aufbau eines umfassenden Dashboards mit relevanten KPI’s.

Das Internationale Komitee vom Roten Kreuz (IKRK) ist weltweit aktiv, um Menschen zu helfen, die von Konflikten und Waffengewalt betroffen sind. Ausserdem setzt sich die NGO fĂĽr Gesetze zum Schutz von Kriegsopfern ein.

Das Applications Service Center (ASC) dient der Durchführung von IT-Wartungsarbeiten und wurde von Merkle gemeinsam mit dem IKRK aufgebaut. Aufgrund der grossen Mitarbeiterzahl müssen viele Prozesse neu etabliert und KPIs separat erfasst werden.

Daher ist die Analyse von Geschäftsprozessen wichtig. Ziel ist es, Transparenz hinsichtlich der Ergebnisse des ASC zu schaffen.

Unser Ansatz

KPI-Tracking

Wir ermitteln ein Set an KPIs, die fĂĽr das ASC von Bedeutung sind.

Daten-Dashboard

Im nächsten Schritt entwickeln wir ein Dashboard, mit dem Mitarbeiter*innen einfach und schnell zu den gewünschten Informationen gelangen.

Optimierung durch Co-Creation

Anhand von Kundenfeedback und neuen Anforderungen optimieren wir die technologische Lösung kontinuierlich.

Das Ergebnis: optimale Datenvisualisierung dank Dashboard

Ein Dashboard fĂĽr alle Bereiche

Das Dashboard stellt eine umfassende Datenmenge in einem übersichtlichen Format dar. Nutzer*innen können leicht zu den gewünschten Geschäftsbereichen navigieren und deren Performance aus verschiedenen Perspektiven betrachten. 

Die dynamische Darstellung im Dashboard basiert auf einer Vielzahl an Filtern. Diese decken alle möglichen Szenarien ab. So funktioniert sowohl eine Was-wäre-wenn-Analyse als auch die kritische Auswertung ganz einfach.

Dank des Dashboards können alle IKRK-Manager*innen schnell auf wichtige Informationen zugreifen. So lassen sich ganz einfach datenbasierte Entscheidungen treffen.

Merkle ist auch für die Weiterentwicklung des Tools verantwortlich. Wir arbeiten ständig daran, die Features weiter zu optimieren – um auch künftig den grösstmöglichen Mehrwert zu bieten. 

IPad showing executive summary of the new dahsboard for KPI Tracking for ICRC
Laptop showing dashboard for KPI Tracking by Merkle for ICRC
Philippe Monney, Head of Applications beim Internationalen Komitee vom Roten Kreuz
"Mit der Implementierung von Power BI hat Merkle unsere Geschäftsabläufe in Echtzeit und auf anschauliche Weise transparent gemacht. So konnten wir unsere Strategien neu definieren und bessere Entscheidungen treffen. Das beweist den Erfolg unserer Partnerschaft."
Philippe Monney, Head of Applications at the ICRC

Entdecken Sie weitere Erfolgsgeschichten