Raiffeisen Schweiz: Easy durch den Vorsorge-dschungel dank App
Merkle entwickelt für die Bankengruppe eine responsive App zur privaten Vorsorge und Investition.
Auf einen Blick
- 01Die Herausforderung Einfache Vorsorgeverwaltung für Bankkund*innen
- 02Unser Ansatz Digitale und intuitive Lösung für Finanzprodukte
- 03Das ErgebnisNutzerfreundliche App für eine diverse Zielgruppe
Branche
- Finanzdienstleistungen
Disziplinen
- Strategie & Beratung
- Konzeption
- User Experience & Design
- Content: Erstellung / Migration
- Projektmanagement / Agiler Workflow
Jahr
- 2021
Angebot
- Experience Platforms
- Mobile Apps
- Digital Strategy
Die Herausforderung
Eine digitale Lösung für private Vorsorge
Die Raiffeisen Gruppe ist die drittgrösste Bankengruppe der Schweiz. Sie zählt daher zu den wichtigsten Finanzdienstleistern des Landes.
Um Kund*innen Investitionen rund um das Thema Selbstvorsorge zu vereinfachen, möchte das Unternehmen die privaten Vorsorgeprodukte digitalisieren. So sollen die Nutzer*innen rund um die Uhr und von jedem Ort aus darauf zugreifen können. Damit sie auch ohne Berater*in zurechtkommen, muss die Lösung zudem nutzerfreundlich und intuitiv bedienbar sein.
Unser Ansatz
Nutzerfreundliches Design
Agile Arbeitsmethoden
Usability & User Experience
Responsive App für optimale User Experience bei Raiffeisen
Eine intuitive Vorsorgelösung
Das Ergebnis der Zusammenarbeit mit Raiffeisen Schweiz ist eine intuitive App, die Kund*innen Schritt für Schritt durch die komplexe Thematik der privaten Selbstvorsorge führt. Die User können digital und ohne Berater*in ein Vorsorgekonto eröffnen sowie verwalten. Zudem können sie ganz einfach in entsprechende Fonds investieren. Ein grosser Schritt hin zu mehr Flexibilität und Eigenständigkeit. Raiffeisen kann so mit der Konkurrenz im digitalen Banking mitziehen – und ihren Kund*innen eine attraktive Lösung bieten.
Fokus User Experience
Ein wichtiger Fokus der responsiven App ist eine besonders hohe Nutzerfreundlichkeit sowie eine intuitive Bedienung. Mit regelmässigen Usability-Tests und direkten Gesprächen mit den Kund*innen während des Testens konnten wir ein Verständnis für diverse User-Bedürfnisse gewinnen. Dafür achteten wir auf eine vielfältige Stichprobe betreffend Alter und Themenaffinität.
Durch Tests auf verschiedenen Viewports stellen wir ausserdem sicher, dass die gewünschte Customer Experience sowohl auf Desktop als auch auf Mobile einwandfrei funktioniert. Für eine ganzheitlich positive User-Experience setzen wir auf Texte mit UX-Fokus, die perfekt mit dem UX-Konzept zusammenspielen. Das Ergebnis ist eine App mit optionalen Informationsebenen, um sowohl fachkundige als auch weniger bewanderte Nutzer*innen anzusprechen.
