Corporate Communication auf Social Media: Spitze Zielgruppen mit Unternehmensthemen in Echtzeit erreichen

Merkle unterstützt die TRATON GROUP dabei, Unternehmensthemen in Echtzeit bei einer spitzen Zielgruppe zu platzieren.

Auf einem Blick

01Die HerausforderungSolide Basis schaffen und zielgruppengerecht kommunizieren
02Unser Ansatz Zielgruppenfokussierte Social-Media-Strategie
03Das ErgebnisNachhaltiges Engagement durch zielgruppenzentrierte Kommunikationsmaßnahmen – weltweit

Branche
- Logistik
Disziplinen
- Konzeption
- Social Media
Jahr
- 2018 - 2022
Angebot
- Digital Marketing

Die Herausforderung

Die Kommunikationsabteilung der TRATON GROUP möchte das Unternehmen und seine Themen aufmerksamkeitsstark in den sozialen Medien positionieren – und dabei vor allem spitze Zielgruppen, wie Investoren, Business-Analysten und die Fachpresse, nachvollziehbar erreichen.

Im Fokus stehen dabei vor allem sachlich präsentierte Beiträge, welche die Unternehmensvision, aktuelle Herausforderungen in der Transportbranche und nachhaltige Lösungen des global aufgestellten Konzerns verbreiten.

Die besondere Herausforderung liegt hier bei der effektiven Ansprache von Nischenzielgruppen mit speziellen Informationsbedürfnissen und individuellem Social-Media-Verhalten – und dies vor dem Hintergrund einer zum Projektstart im November 2018 erst in den Grundzügen bestehenden Social-Media-Infrastruktur, Redaktionsprozessen und relevanten Zielgruppen-Einsichten.

Unser Ansatz

Zielgruppenfokussierte Social-Media-Strategie

Traton Merkle Reference Approach Social Media

Gemeinsam mit der TRATON GROUP entwickeln wir eine zielgruppenfokussierte Social-Media-Strategie, die die Unternehmensziele optimal unterstützt. Diese beinhaltet den Aufbau einer Social-Media-Infrastruktur, die verschiedene Plattformen für konkrete Zielgruppen, Themen und Formate bereitstellt.

Die Entwicklung, Produktion und Distribution von Social-Media-Inhalten findet datenbasiert z.B. anhand von passgenauen SEO-Maßnahmen statt: Relevante Suchanfragen definieren zeitliche Themenfenster sowie reichweiten- und engagementstarke Hashtags.

Zudem sorgt die Kombination aus Drumbeat-Content, organischen und bezahlten Kampagnen, sowie Inhalten aus dem aktuellen Tagesgeschäft und Highlight-Events der TRATON GROUP für ein nachhaltiges Wachstum von Reichweite und Engagement auf ihren Social-Media-Profilen.

Wichtig: Alle Maßnahmen werden anhand von Nutzer- und Nutzungsdaten regelmäßig hinsichtlich ihrer Performance bewertet – und somit kontinuierlich weiterentwickelt.

Strategie

Analyse und Abgleich von Unternehmenszielen und datenbasierten Zielgruppen-bedürfnissen als Grundlage für eine nachhaltige Ziel- und Maßnahmendefinition auf Social Media: Plattformen, Themen, Formate, Dos & Don‘ts für die jeweilige Zielgruppe.

Umsetzung

Aufbau der Social-Media-Infrastruktur sowie Tools zur Planung, Produktion, Distribution und Auswertung von Beiträgen und Anzeigen. Kontinuierliche Themenplanung anhand von Unternehmensthemen, -Events und Community-Bedürfnissen.

Weiterentwicklung

Übergreifende und plattform-spezifische Performance-Auswertung auf monatlicher, quartalsweiser und jährlicher Ebene für kurzfristige Optimierungen im Tagesgeschäft, mittelfristige auf Plattform- und langfristige auf Strategie-Ebene.

Nachhaltiger Erfolg

Die drei Perspektiven Unternehmen, Zielgruppen und die Potenziale der relevanten Plattformen sorgen im Zusammenspiel nicht nur für die Reichweite der Unternehmensthemen, sondern v.a. für deren Relevanz bei den erreichten Personen.

Das Ergebnis

Traton Merkle Reference Social Media Linked In

Nachhaltiges Engagement durch zielgruppenzentrierte Kommunikationsmaßnahmen – weltweit

Der zielgruppenorientierte Kommunikationsansatz ist eine wichtige Grundlage in der Zusammenarbeit zwischen Merkle und der TRATON GROUP, um messbare Erfolge zu erzielen. In der gut vierjährigen Zusammenarbeit wurden zeitweise bis zu sieben Social-Media-Plattformen betreut und in dieser Zeit insgesamt 111.433 Follower gewonnen.

Auf Basis der kontinuierlichen Redaktionsplanung wurden seit Januar 2019 insgesamt 2.113 Posts veröffentlicht. Auf den Fokusplattformen LinkedIn, Twitter und Instagram verzeichneten diese in den vergangenen zwei Jahren durchschnittlich 918.390 Impressionen pro Monat.

Im gleichen Zeitraum wurde auf den genannten Fokusplattformen eine organische Engagement-Rate von 4,59 % durch plattform- und zielgruppenspezifische Aktivierungsmaßnahmen erreicht. Im Benchmarking mit den Auftritten vergleichbarer Wettbewerber belegte das LinkedIn-Profil der TRATON GROUP mit einer durchschnittlichen Engagement-Rate nach Followern von 7,63% zuletzt den zweiten Platz.

Traton Merkle Reference Approach Social Media Phone

gewonnene Follower seit Januar 2019
111433.0
veröffentlichte Beiträge seit Januar 2019
2113.0
organische Engagement-Rate auf LinkedIn, Twitter und Instagram
4.6_%

Andrea Guggenberger, Digital Communication and Channel Management bei TRATON GROUP

"Mit Merkle haben wir einen kompetenten Partner für die datengetriebene Herleitung und laufende Weiterentwicklung einer nachhaltigen und erfolgreichen Strategie: Die richtigen Themen auf den richtigen Plattformen mit der richtigen Zielgruppenansprache zu platzieren, ermöglicht uns, den Dialog mit relevanten Anspruchsgruppen stetig auszubauen. So verzeichnen wir z.B. auf LinkedIn – der aktuellen B2B Plattform - in den letzten Jahren beachtliche Resultate in Sachen Follower-Wachstum und Nutzerinteraktion. Gemessen an den Follower-Zahlen im Wettbewerbsumfeld nehmen wir hierbei sogar eine führende Rolle ein. Das belegt die Effektivität unserer Maßnahmen – über lange Zeiträume hinweg."

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Corporate Communication auf Social Media

Auf einem Blick

Branche

Disziplinen

Jahr

Angebot

Die Herausforderung

Unser Ansatz

Zielgruppenfokussierte Social-Media-Strategie

Strategie

Umsetzung

Weiterentwicklung

Nachhaltiger Erfolg

Das Ergebnis

Nachhaltiges Engagement durch zielgruppenzentrierte Kommunikationsmaßnahmen – weltweit

gewonnene Follower seit Januar 2019

veröffentlichte Beiträge seit Januar 2019

organische Engagement-Rate auf LinkedIn, Twitter und Instagram

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