Namics schafft neues Kundenerlebnis fĂĽr KUKA
So haben wir den Technologieanbieter begleitet
Der Website-Relaunch rückt den User ins Zentrum und schafft mehr Kundennähe
Digitale Transformation meint die Transformation der Marke. KUKA schafft mit dem Relaunch seiner Corporate Website ein neues digitales Markenerlebnis. Ausgerichtet an der Strategie „One KUKA“ möchte das Unternehmen über einen neuen Internetauftritt das Erscheinungsbild der Marke vereinheitlichen sowie modernisieren und damit stärker in den Dialog mit dem Kunden treten. Ziel ist es, die Anzahl und Qualität der online generierten Leads zu verbessern und die Effizienz der internen Redaktion zu steigern.
Als Fullservice-Partner unterstützt Namics KUKA dabei, die technologische Vorreiterrolle im Web zu stärken und einen Benchmark im B2B-Bereich zu setzen. Von der Gestaltung über die technologische Umsetzung bis hin zur Content-Beratung und -Erstellung liefert Namics alle Leistungen aus einer Hand.
Im Zentrum der Website-Entwicklung steht dabei die Customer Experience. Das zeigt sich an drei Aspekten:
- Zum einen an der Benutzerfreundlichkeit, die durch kĂĽrzere Klick-Wege optimiert wurde und so die Zielgruppen schneller zu den fĂĽr sie relevanten Inhalten fĂĽhrt.
- Zum anderen durch den Content, der dem Nutzer ein einheitliches Markenerlebnis bietet.
- Ein dritter Aspekt ist der Service, der sich durch die Angabe von themenspezifischen Kontakten pro Seite verbessert hat.
Alle Optimierungen entlang der gesamten Customer Journey basieren auf einer umfangreichen Analyse der Nutzerbedürfnisse, die Namics in Form von qualitativer User-Research und Datenanalysen ermittelt hat. Unterstützt wird die Entwicklung der neuen Internetpräsenz durch die Wahl von Sitecore als neue Plattformlösung, die neben der zentralen Steuerung von Inhalten und der Erstellung von Analysen viele weitere Funktionalitäten bietet.
Das Ergebnis ist vielversprechend
Der moderne Webauftritt unterstreicht die technologische Vorreiterrolle der KUKA AG und ebnet den Weg in Richtung digitaler Transformation der Marke:
- Einfache Orientierung sowie intuitive Bedienbarkeit
- Schnelle, kurze und ĂĽbersichtliche Wege zur Information
- Relevanter und gut aufbereiteter Content
- Hohe Auffindbarkeit der Seite in Suchmaschinen: Domain Authority bei kuka.com bereits am besten
- Endgeräteunabhängig: optimiert für den mobilen Einsatz, auch bei schlechter Datenverbindung
